É com essa máxima que o curso "Excelência na Receptividade ao Turista", do programa Qualifica ES, em Guarapari, fecha a semana com chave de ouro. Depois de cinco dias com muita informação e descontração, os 13 participantes já estão aptos a atender ainda melhor o turista da "Cidade Saúde".

Durante o treinamento, todos receberam orientações sobre como conquistar o cliente para que ele sempre volte e indique o local a amigos. A professora e turismóloga, Simone Toscano, destacou a importância de estudar o comportamento do turista/cliente para entender o que ele deseja. "Dessa forma fica mais fácil ajudar e compreender as necessidades dos turistas", destaca.

Além disso, a turismóloga disse que gírias locais devem ser evitadas. O ideal é falar o Português formal, de claro entendimento. Ela ainda chamou atenção de que o bom profissional é aquele comprometido com o bem-estar do seu cliente e pronto para resolver qualquer tipo de problema. 

Os participantes receberam um vasto material didático com apostila e livretos com pontos turísticos da cidade de Guarapari.

Dicas para um bom atendimento:
* Ter telefones úteis em mãos
* Ter informações sobre locais turísticos sempre atualizadas
* Redes de contatos: telefones de salões de beleza, manicure, indicações de posto de gasolina, oficinas de carro
* Ser simpático
* Manter um sorriso sincero
* Ser gentil